隨著信息技術快速發展，智能手機和互聯網的普及，使得信息傳遞更加便捷高效，但商業性信息和電話的侵擾問題也日益突出，嚴重干擾了消費者日常生活，影響了消費市場健康、良性、有序發展。為切實保障消費者合法權益，河南省消費者協會發布消費提示：

認清侵擾源頭   強化個人信息保護

商業信息電話騷擾多源于個人信息泄露，主要渠道包括社交軟件、App注冊后臺、網購與快遞信息以及個人信息非法交易等。消費者應謹慎授權個人信息，避免隨意連接免費WiFi或參與掃碼活動，定期檢查手機權限設置，關閉非必要的數據共享功能。接到推銷電話時，應當詢問清楚對方的具體單位名稱、公司門店地址及工號或姓名。

善用技術手段   主動攔截騷擾

面對侵權信息和電話，消費者可采取標記舉報騷擾電話或短信、啟用手機內置或第三方攔截功能、拒接陌生號碼、回復“R”退訂商業短信等措施，若退訂無效，可向運營商或撥打12321投訴舉報。

增強法律意識   依法維護權益

有關法律法規明確規定：未經消費者同意或者已明確拒絕、明確選擇取消及未做回復的，經營者仍然向消費者發送商業性信息或者撥打商業性電話的，均侵犯了消費者的知情權、選擇權和安寧權。消費者應保留相關證據，包括對方單位名稱、工號等關鍵信息，或截屏短信息內容和來電號碼，通過12345、12315、12321等渠道進行舉報投訴。消費者應當高度重視個人信息保護，掌握防騷擾知識和手段，積極抵制侵權商業性信息和電話，維護生活舒心安寧。

在此，告誡侵犯消費者合法權益的經營者，只有依法合規誠信經營，保障消費者合法權益，企業才能夠良性、健康發展。